QUESTIONS / REPONSES

Pourquoi ouvrir un compte sur Ikkeo ?

En vous créant un compte sur Ikkeo vous avez accès à de nombreux avantages. Il vous est possible d’acheter les analyses (positionnement, adaptation, traduction…) exposées sur cette place de marché et de vous les faire envoyer par messagerie. Que vous soyez particulier ou professionnel, vous pouvez également devenir partenaire (les Infopartners). Ensuite, vous aurez la possibilité d’utiliser au mieux les fonctionnalités collaboratives mis à votre disposition : possibilité de faire part de vos remarques sur les produits proposés, de les partager sur les réseaux sociaux, de les recommander à des amis, de les noter…

Enfin, en vous inscrivant sur le site vous pourrez aussi recevoir régulièrement notre Newsletter qui vous tiendra informé des nouveautés, des suggestions, des offres promotionnelles mises en place



Je suis un professionnel (webdesign, conception, consulting, seo…) que dois-je faire pour proposer mes prestations ?

Vous devez ouvrir un compte en ligne en cliquant sur la rubrique | Espace partenaire | dans l'accès « PARTENAIRE » du menu et suivre les 3 étapes pour adhérer à Ikkeo en tant qu'Infopartner. A la 2e étape, choisissez « VOTRE TYPE  D'ADHESION»

Une fois la demande de effectuée, vous recevrez votre agrément, sous réserve qu’il corresponde à l’esprit « ikkeo ». Si ce n’est pas le cas, vous serez informés du refus.

Lors de votre inscription, vous recevrez vos identifiants de connexion que vous pourrez utiliser pour vous connecter à votre espace personnel accessible ici.



Je suis un particulier que dois-je faire pour proposer mes services ?

Vous suivez le même processus que le professionnel.

Vous devez toutefois respecter la législation en vigueur dans votre pays concernant les rétributions que vous percevez.



Y-a-t-il une sélection des prestataires utilisés par Ikkeo ?

Nous avons mis en place un système de sélection qui assure à nos utilisateurs d’avoir accès à des produits respectant de nombreux critères définis par notre charte de sélection.



A quoi correspond le prix auquel les produits sont vendus sur Ikkeo ?

Les produits proposés sur le site sont vendus au prix de revient augmenté des charges, des frais de gestion et de fonctionnement de la boutique en ligne.

En fonction de votre adresse de livraison, différentes règles fiscales et autres frais peuvent s’appliquer. Si vous vous faites expédier des produits depuis une adresse en dehors de votre territoire, vous pourrez être amené à payer des droits de douane à l’importation lors de la réception de vos produits. Vous serez responsable du paiement de ces taxes et droits de douanes non incluses. Merci de contacter votre bureau local des douanes pour plus d’informations avant de passer votre commande.



Tous les produits vendus sur Ikkeo sont-ils disponibles ?

Les produits sont disponibles mais dépendent des particularités de votre demande et de l'existence d'un partenaire local. Vous recevez un e-mail dans les plus brefs délais dans lequel il vous est indiqué si le produit ne peut être disponible. Dans ce cas, votre commande est annulée, vous êtes, selon votre mode de paiement, non débité ou immédiatement remboursé.



Comment les produits sont-ils livrés ?

Une fois que la vente est validée, le partenaire reçoit instantanément la demande et dispose d’un nombre de jour précis (et qui dépend de chaque prestation) pour nous transmettre son analyse. Vous recevrez ensuite un mail d’Ikkeo avec le produit en pièce jointe. Vous pourrez suivre l’évolution de votre commande sur votre compte.



Que se passe-t-il si je ne reçois pas mon produit ou si il ne correspond pas à ma demande ?

De manière générale, le partenaire s'engage à délivrer un service de qualité aux acheteurs.

A ce titre, tout acheteur a la possibilité de signaler par envoi d’un mail à Ikkeo, à l’adresse service.clients@ikkeo.com, toute réclamation concernant le produit commandé, suivant les critères suivants :

- Produit non reçu : le produit n'a pas été réceptionné par l'Acheteur.

- Produit non conforme : le produit reçu ne correspond pas au Produit commandé.

Selon les cas, le litige déclaré donnera lieu soit au renvoi du produit commandé, soit au remboursement.



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